Bắc Ninh xử lý dứt điểm “điểm nghẽn” trong thủ tục hành chính cấp xã

Tỉnh Bắc Ninh xử lý dứt điểm “điểm nghẽn” trong TTHC cấp xã. Ảnh: Hoàng Long

Thời gian qua, việc phối hợp của các sở, ngành dọc và địa phương tại Bắc Ninh trong quá trình triển khai đưa các TTHC ra thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã phát huy hiệu quả, tạo thuận lợi rõ ràng cho người dân, doanh nghiệp; đồng thời góp phần duy trì thứ hạng (1/34 tỉnh, thành phố) của tỉnh về Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và cung cấp dịch vụ công trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Tuy nhiên, tỉnh Bắc Ninh xác định một số hạn chế cần tập trung khắc phục ngay. Một số hạn chế đáng chú ý như tình trạng quá tải hồ sơ tại một số xã, nhất là lĩnh vực đất đai, thuế; tiến độ giải quyết có thời điểm chưa đảm bảo, gây bức xúc cho người dân và doanh nghiệp.

Một số cơ quan ngành dọc chưa bố trí đầy đủ cán bộ, công chức, viên chức có chuyên môn phù hợp ra làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã theo đúng chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh.

Công tác phối hợp giữa cán bộ cơ quan ngành dọc và địa phương có lúc chưa nhịp nhàng, thiếu cơ chế phân định trách nhiệm rõ ràng, dẫn đến chậm trễ trong xử lý hồ sơ.

Một số quy trình nghiệp vụ và khâu cập nhật, liên thông thông tin giữa các hệ thống chuyên ngành còn hạn chế; chưa bảo đảm sự thông suốt, đồng bộ phục vụ giải quyết TTHC theo đúng yêu cầu tại Nghị định số 118/2025/NĐ-CP.

Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cải cách TTHC, phục vụ tốt nhất người dân, doanh nghiệp và duy trì các chỉ số đánh giá, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị tập trung thực hiện nghiêm túc nhiều giải pháp.

Văn phòng UBND tỉnh chủ trì, phối hợp với các sở, cơ quan ngành dọc và UBND các xã, phường khẩn trương hoàn thiện Quy chế phối hợp trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã; bảo đảm rõ trách nhiệm giữa các bên, thống nhất quy trình và phương thức phối hợp, tránh tình trạng đùn đẩy, chậm trễ trong xử lý hồ sơ.

Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì chỉnh sửa, hoàn thiện hoặc bổ sung các tính năng của các hệ thống phần mềm bảo đảm việc trao đổi, chia sẻ, đồng bộ dữ liệu giữa các cơ quan được thông suốt, kịp thời, thống nhất, phục vụ trực tiếp cho công tác giải quyết TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Ngoài ra, Sở Khoa học và Công nghệ tập trung xử lý dứt điểm các vướng mắc trong khâu xác nhận nghĩa vụ tài chính, bảo đảm Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã có đầy đủ thông tin để tiếp tục xử lý hồ sơ, không để phát sinh hồ sơ quá hạn.

Sở Nông nghiệp và Môi trường tiếp tục tổ chức tập huấn cho đội ngũ cán bộ tham gia giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai tại các xã, phường, bảo đảm nội dung tập trung vào những vấn đề thực tiễn đang phát sinh trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Tập huấn phải làm rõ các tình huống cán bộ còn lúng túng, những sai sót dễ gặp, các trường hợp hồ sơ phải xử lý lại hoặc xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm giữa địa phương và cơ quan ngành dọc, gây kéo dài thời gian giải quyết TTHC.

Bên cạnh đó, Sở Nông nghiệp và Môi trường hướng dẫn thống nhất phương pháp xử lý đối với từng nhóm tình huống, giải thích rõ các điểm nghẽn trong quy trình, đồng thời nhấn mạnh trách nhiệm của cán bộ trong thực hiện đúng quy định và đúng thời hạn, hạn chế tối đa việc để hồ sơ quá hạn hoặc gây bức xúc cho người dân.

Sở Nông nghiệp và Môi trường tổ chức đánh giá toàn diện tình hình giải quyết TTHC liên quan đất đai tại cấp xã, nhất là tại các xã là trung tâm cấp huyện (cũ).

Tỉnh Bắc Ninh yêu cầu đánh giá phải thực chất, làm rõ số lượng hồ sơ phát sinh, tỷ lệ đúng hạn, quá hạn, các vướng mắc và điểm nghẽn trong quá trình tiếp nhận, xử lý; chỉ rõ những tình huống cán bộ còn lúng túng hoặc chưa thực hiện thống nhất giữa xã và cơ quan ngành dọc.

Trên cơ sở đánh giá, Sở Nông nghiệp và Môi trường phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh triển khai việc bố trí nhân lực đảm nhiệm việc tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC lĩnh vực đất đai tại từng địa phương, bảo đảm nơi có nhu cầu lớn được tăng cường, nơi ít việc được bố trí kiêm nhiệm hợp lý.

Trên cơ sở phương án bố trí và mở rộng các điểm tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai, Thuế tỉnh xem xét bố trí lực lượng cán bộ phù hợp để thường xuyên phối hợp trong quá trình giải quyết các TTHC liên quan đến lĩnh vực đất đai. Đồng thời, hỗ trợ kịp thời cho người dân và doanh nghiệp trong việc kê khai và nộp các khoản thuế theo quy định.