Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt làm việc với Ban Tiếp công dân Trung ương. Ảnh: Lan Anh
Hoàn thành tốt nhiều nhiệm vụ trọng tâm, đột xuất
Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương đã báo cáo khái quát tình hình thực hiện nhiệm vụ của đơn vị trong thời gian qua. Theo đó, bên cạnh nhiệm vụ thường xuyên là tiếp công dân, xử lý đơn thư, Ban Tiếp công dân Trung ương còn phải thực hiện nhiều nhiệm vụ đột xuất, gắn với các yêu cầu chính trị, hành chính quan trọng của đất nước.
Trong bối cảnh khối lượng công việc lớn, tính chất ngày càng phức tạp, Ban Tiếp công dân Trung ương vẫn cơ bản hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao, chủ động phối hợp với các đơn vị thuộc Thanh tra Chính phủ và các địa phương để tham mưu, xử lý nhiều vụ việc phát sinh, góp phần giữ ổn định tình hình.
Báo cáo tại buổi làm việc, ông Nguyễn Hồng Điệp cho biết, năm 2025 và những tháng đầu năm 2026, Ban Tiếp công dân Trung ương phải thực hiện đồng thời nhiều nhóm nhiệm vụ, từ tiếp công dân thường xuyên, xử lý đơn thư đến phục vụ các sự kiện chính trị lớn, các kỳ họp Trung ương, Quốc hội và nhiều nhiệm vụ phát sinh khác.
Đáng chú ý, Ban đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan trong công tác rà soát, theo dõi các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài. Trong đó, Ban có vai trò quan trọng ngay từ khâu tổng hợp, báo cáo ban đầu đối với 226 vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài để phục vụ chỉ đạo của lãnh đạo Đảng, Nhà nước.
Sau đó, Ban tiếp tục phối hợp với các cục địa bàn và các đơn vị liên quan trong quá trình kiểm tra, rà soát, theo dõi kết quả giải quyết tại địa phương. Cùng với đó, Ban cũng tham gia phối hợp xử lý 210 vụ việc liên quan đến an ninh trật tự, góp phần giảm bức xúc trong nhân dân, hạn chế nguy cơ phát sinh điểm nóng.
Theo ông Nguyễn Hồng Điệp, kết quả bước đầu cho thấy sau rà soát, mức độ bức xúc trong nhiều vụ việc đã giảm, tình hình khiếu kiện có chuyển biến tích cực hơn. Đây là kết quả của sự phối hợp sớm, chặt chẽ giữa Ban Tiếp công dân Trung ương với các đơn vị chức năng và chính quyền địa phương.
Từ những kết quả nêu trên, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt ghi nhận, đánh giá cao nỗ lực của Ban Tiếp công dân Trung ương trong việc thực hiện khối lượng lớn công việc thường xuyên và đột xuất. Ông cho rằng, những kết quả đạt được của Ban đã góp phần quan trọng vào việc giữ vững an ninh trật tự, phục vụ các nhiệm vụ chính trị chung.
Ông Nguyễn Hồng Điệp, Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương báo cáo tại buổi làm việc. Ảnh: Lan Anh
Từng bước tạo dấu ấn trong chuyển đổi số
Một nội dung được lãnh đạo Ban Tiếp công dân Trung ương nhấn mạnh tại buổi làm việc là quá trình triển khai chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư.
Theo ông Nguyễn Hồng Điệp, Ban là một trong những đơn vị đi đầu trong đề xuất và tổ chức thực hiện mô hình tiếp công dân trực tuyến. Trong thời gian qua, Ban đã phối hợp với nhiều địa phương triển khai mô hình này và đến nay đã có 34 địa phương tham gia ở các mức độ khác nhau.
Thực tiễn cho thấy, tiếp công dân trực tuyến là hướng đi phù hợp, giúp tăng khả năng kết nối giữa Trung ương với địa phương, hỗ trợ giải quyết vụ việc từ sớm, từ cơ sở, giảm thời gian, chi phí đi lại của người dân, đồng thời nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan chức năng.
Tuy nhiên, ông Nguyễn Hồng Điệp cũng thẳng thắn chỉ ra một số khó khăn lớn. Trong đó, nổi lên là hạn chế về hạ tầng công nghệ thông tin, khả năng kết nối đồng bộ giữa Trung ương và địa phương, cũng như việc thiếu cơ sở pháp lý đầy đủ để vận hành hệ thống một cách thống nhất, bền vững.
Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt đánh giá đây là hướng đi đúng, cần tiếp tục được quan tâm thúc đẩy. Theo ông, việc triển khai tiếp công dân trực tuyến không chỉ phục vụ trực tiếp nhiệm vụ chuyên môn mà còn là một điểm nhấn trong tiến trình chuyển đổi số của Thanh tra Chính phủ.
Ông cho biết, thời gian tới, lãnh đạo Thanh tra Chính phủ sẽ chỉ đạo các đơn vị liên quan phối hợp với Ban Tiếp công dân Trung ương để rà soát, tháo gỡ những vướng mắc về hạ tầng kỹ thuật, cơ sở pháp lý và quy trình nghiệp vụ, tạo điều kiện để mô hình này được triển khai đồng bộ, hiệu quả hơn.
Toàn cảnh buổi làm việc. Ảnh: Lan Anh
Quan tâm tháo gỡ khó khăn về nhân lực, cơ sở vật chất
Cũng trong buổi làm việc, lãnh đạo Ban Tiếp công dân Trung ương cũng phản ánh một số khó khăn, vướng mắc đang ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng thực hiện nhiệm vụ.
Theo đó, mặc dù khối lượng công việc tăng mạnh, nhiều nhiệm vụ phát sinh có tính chất đột xuất, song biên chế thực tế của Ban hiện còn thiếu so với yêu cầu. Một số phòng chuyên môn thiếu cán bộ, thiếu lãnh đạo cấp phòng, trong khi áp lực công việc ngày càng lớn.
Không chỉ thiếu nhân lực, điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, đặc biệt là hệ thống máy tính, máy in, thiết bị phục vụ công tác chuyên môn và chuyển đổi số, cũng chưa đáp ứng đầy đủ yêu cầu nhiệm vụ. Cùng với đó là những khó khăn trong vận hành trụ sở, bảo đảm kỹ thuật và an toàn trong quá trình hoạt động.
Ghi nhận các kiến nghị này, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt cho biết, sẽ cùng các đơn vị chức năng nghiên cứu, xem xét để có giải pháp phù hợp trong điều kiện chung của cơ quan. Đối với những nội dung thuộc thẩm quyền, sẽ được xử lý, tháo gỡ kịp thời; những vấn đề vượt thẩm quyền sẽ được tổng hợp, báo cáo lãnh đạo Thanh tra Chính phủ xem xét.
Phó Tổng Thanh tra Chính phủ Lê Tiến Đạt đề nghị Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục phát huy truyền thống đoàn kết, chủ động phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan, nhất là các cục địa bàn, Văn phòng và các đơn vị chức năng của Thanh tra Chính phủ, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, theo dõi, đôn đốc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới.
Phó Tổng Thanh tra Chính phủ cũng đề nghị Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục phát huy truyền thống đoàn kết, chủ động phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan, nhất là các cục địa bàn, Văn phòng và các đơn vị chức năng của Thanh tra Chính phủ, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, theo dõi, đôn đốc giải quyết khiếu nại, tố cáo trong thời gian tới.
Bên cạnh các nhiệm vụ thường xuyên, ông Lê Tiến Đạt lưu ý Ban Tiếp công dân Trung ương cần tiếp tục bám sát tình hình, chủ động tham mưu, phối hợp tốt để phục vụ các nhiệm vụ chính trị trước mắt, trong đó có công tác tiếp công dân liên quan đến thời điểm diễn ra bầu cử, bảo đảm ổn định tình hình, không để phát sinh phức tạp.
Khẳng định vai trò đặc biệt của Ban Tiếp công dân Trung ương trong hệ thống Thanh tra Chính phủ, Phó Tổng Thanh tra Chính phủ bày tỏ tin tưởng đơn vị sẽ tiếp tục hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, đóng góp tích cực vào việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần giữ vững an ninh trật tự và phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
