Giao diện Chuyên mục “Xã, phường hỏi - Tỉnh trả lời” trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh Lào Cai. Ảnh: laocai.gov.vn
Thực hiện Thông báo số 95 ngày 18/6/2026 của UBND tỉnh Lào Cai, chuyên mục “Xã, phường hỏi - Tỉnh trả lời” được xây dựng nhằm hình thành kênh tiếp nhận, trao đổi và phản hồi trực tuyến giữa cấp tỉnh với xã, phường. Qua đó, các khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực thi nhiệm vụ ở cơ sở sẽ được tổng hợp, xử lý và phản hồi kịp thời, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước.
Trong triển khai nhiệm vụ, Thanh tra tỉnh Lào Cai được giao phối hợp tham gia trả lời các nội dung thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ của ngành. Đây là một trong những giải pháp nhằm bảo đảm tính thống nhất trong thực thi chính sách, đồng thời nâng cao chất lượng giải đáp các vấn đề phát sinh từ thực tiễn.
Theo yêu cầu, các phòng và Văn phòng Thanh tra tỉnh phải phân công công chức theo dõi chuyên mục thường xuyên, bảo đảm đăng nhập hệ thống tối thiểu 4 lần mỗi ngày để tiếp nhận thông tin do UBND tỉnh chuyển đến. Việc tiếp nhận, xử lý và phản hồi phải được thực hiện đúng quy trình, đúng thời hạn.
Chánh Thanh tra tỉnh yêu cầu các đơn vị trực thuộc chủ động nghiên cứu, tham mưu nội dung trả lời đúng thẩm quyền, bảo đảm chính xác, kịp thời và phù hợp quy định pháp luật. Các nội dung thuộc lĩnh vực chuyên môn phải được phân loại rõ ràng, tránh chậm trễ hoặc trả lời không đầy đủ.
Trưởng các phòng và công chức được giao nhiệm vụ chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung, chất lượng và tiến độ phản hồi. Đây là yêu cầu quan trọng nhằm tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, đồng thời nâng cao trách nhiệm công vụ trong thực thi nhiệm vụ.
Hệ thống tài khoản, mật khẩu truy cập được thực hiện theo hướng dẫn của Cổng Thông tin điện tử tỉnh. Trong quá trình triển khai, nếu phát sinh khó khăn, các đơn vị liên hệ bộ phận kỹ thuật để được hỗ trợ kịp thời, bảo đảm hệ thống vận hành thông suốt.
Việc tham gia chuyên mục “Xã, phường hỏi - Tỉnh trả lời” là bước cụ thể hóa định hướng ứng dụng công nghệ thông tin, thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động của ngành Thanh tra. Thông qua kênh tương tác trực tuyến, các phản ánh từ cơ sở được tiếp nhận nhanh hơn, góp phần rút ngắn thời gian xử lý và hạn chế tình trạng thông tin bị gián đoạn.
Đồng thời, cơ chế này giúp nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm giải trình của cơ quan hành chính, tạo điều kiện để chính quyền các cấp phối hợp chặt chẽ hơn trong giải quyết công việc thực tiễn.
Phó Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai Hoàng Văn Khoa nhấn mạnh, việc tham gia kênh hỏi đáp trực tuyến không chỉ là yêu cầu về mặt nghiệp vụ mà còn thể hiện bước chuyển trong phương thức làm việc, phù hợp với xu thế chuyển đổi số trong quản trị Nhà nước hiện nay.
Cơ chế này được kỳ vọng giúp nâng cao tính chủ động trong xử lý thông tin từ cơ sở, giảm độ trễ trong phản hồi và góp phần cải thiện chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính. Đồng thời, việc gắn trách nhiệm cụ thể cho từng đơn vị, cá nhân sẽ tạo chuyển biến rõ nét trong kỷ luật, kỷ cương hành chính.
Theo kế hoạch, chuyên mục “Xã, phường hỏi - Tỉnh trả lời” sẽ chính thức vận hành từ ngày 1/7/2026 trên Cổng Thông tin điện tử tỉnh Lào Cai. Thanh tra tỉnh Lào Cai phối hợp với các cơ quan liên quan bảo đảm việc triển khai đồng bộ, hiệu quả, thực chất.
Việc đưa vào vận hành kênh tương tác trực tuyến này được kỳ vọng tạo thêm một công cụ hỗ trợ điều hành hiện đại, giúp chính quyền các cấp kịp thời tháo gỡ khó khăn từ cơ sở, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và tổ chức trong giai đoạn mới.
