Phú Thọ tăng cường quản lý nhà nước về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo sau hợp nhất

Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Trần Duy Đông tiếp công dân thường kỳ tháng 10/2025. Ảnh: Phutho.gov.vn

Siết chặt kỷ luật, phát huy trách nhiệm từ tỉnh đến cơ sở

Thời gian qua, nhất là sau khi hợp nhất tỉnh, UBND tỉnh Phú Thọ đã chỉ đạo các cấp, các ngành quán triệt, thực hiện nghiêm chỉ đạo của Trung ương, Tỉnh ủy, Đảng ủy UBND tỉnh về công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn được ban hành kịp thời, yêu cầu người đứng đầu các sở, ngành, địa phương tập trung làm rõ bản chất vụ việc, giải quyết dứt điểm các vụ đông người, phức tạp, kéo dài, tránh phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Đáng chú ý, sau khi hợp nhất tỉnh, tỉnh Phú Thọ đã triển khai thực hiện lịch tiếp công dân định kỳ của Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh tại 3 điểm cầu (Việt Trì, Vĩnh Phúc, Hoà Bình), kết nối trực tuyến với 148 xã, phường, tạo điều kiện để người dân không phải di chuyển xa mà vẫn có thể phản ánh, đối thoại trực tiếp với lãnh đạo tỉnh. Ban Tiếp công dân tỉnh phối hợp với Văn phòng Tỉnh ủy, UBND tỉnh, HĐND tỉnh, Đoàn đại biểu Quốc hội tỉnh, các cơ quan nội chính, thanh tra, tư pháp… để tiếp nhận, phân loại đơn thư và tham mưu, đề xuất chỉ đạo xử lý từng vụ việc cụ thể.

Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các xã, phường đã ban hành nội quy, phân công cán bộ làm công tác tiếp công dân. Thanh tra tỉnh Phú Thọ cho biết đã cung cấp đầy đủ sổ theo dõi, quản lý về tiếp công dân, đơn thư để các phường, xã triển khai; đồng thời thành lập các tổ công tác xuống cơ sở hướng dẫn nghiệp vụ, tháo gỡ vướng mắc, nhất là tại địa bàn dễ phát sinh khiếu nại, tố cáo.

Hoàn thiện thể chế, đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật, nâng cao nhận thức

Công tác xây dựng thể chế, ban hành văn bản chỉ đạo điều hành được thực hiện đồng bộ, đáp ứng yêu cầu quản lý trong điều kiện bộ máy mới. Từ đầu năn đến nay, các cấp của tỉnh Phú Thọ đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nhất là các văn bản mới để phù hợp với mô hình 2 cấp. Việc rà soát, hệ thống hóa, sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật liên quan được thực hiện thường xuyên, kịp thời.

UBND tỉnh đã ban hành Quyết định để quy định chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu Thanh tra tỉnh làm cơ sở triển khai mô hình mới; ban hành các nghị quyết, quyết định về kinh phí bồi dưỡng người làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn và công khai thủ tục hành chính trong lĩnh vực tiếp công dân. Song song với đó là công tác phổ biến, giáo dục pháp luật được triển khai sâu rộng. Thanh tra tỉnh đã mở lớp tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo được cho khoảng 280 cán bộ của 148 xã, phường và các sở, ban, ngành.

Hoạt động tuyên truyền pháp luật được thực hiện đa dạng qua hệ thống loa truyền thanh, báo chí, sinh hoạt chi bộ, hội nghị, hoạt động văn hóa – thể thao. Nhờ đó, nhận thức pháp luật của cán bộ, nhân dân được nâng cao, tình trạng khiếu nại vượt cấp giảm rõ rệt, ý thức chấp hành pháp luật trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được cải thiện.

Tăng cường thanh tra trách nhiệm, kịp thời khắc phục hạn chế

Công tác thanh tra, kiểm tra trách nhiệm được triển khai nghiêm túc. Thanh tra tỉnh cho biết đã triển khai 17 cuộc thanh tra trách nhiệm tại 20 cơ quan, đơn vị trong 9 tháng đầu năm, qua đó phát hiện nhiều hạn chế. Sau thanh tra, các đơn vị đã khắc phục tồn tại, chấn chỉnh kỷ cương, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu.

Thanh tra tỉnh cho biết, mặc dù đã có nhiều chuyển biến tích cực, tuy nhiên, tình hình khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh vẫn còn nhiều thách thức, đặc biệt trong lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, tái định cư. Một số vụ việc dù đã được giải quyết đúng quy định nhưng công dân vẫn tiếp tục gửi đơn, phản ánh lên cấp trên.

Mặt khác, trong bối cảnh triển khai bộ máy chính quyền 2 cấp, khối lượng công việc lớn, cán bộ cơ sở vừa được kiện toàn, còn thiếu kinh nghiệm, kỹ năng xử lý tình huống nên chất lượng giải quyết có nơi chưa cao. Công tác công nghệ thông tin, cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được quan tâm nhưng hạ tầng chưa đồng bộ, nhân lực còn hạn chế.

Nhìn chung, việc tổ chức mô hình chính quyền 2 cấp đã tạo bước chuyển mới trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Phú Thọ. Sự lãnh đạo, chỉ đạo của tỉnh được tăng cường; thể chế, quy trình được hoàn thiện; trách nhiệm của người đứng đầu được đề cao; cơ sở được hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời. Nhưng cùng với đó, những khó khăn về nhân lực, kỹ năng giải quyết vẫn đặt ra yêu cầu phải tiếp tục đổi mới, siết chặt kỷ luật và phát huy vai trò của hệ thống chính trị nhằm bảo đảm quyền lợi hợp pháp của công dân và củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền.