Thực hiện Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các nghị định hướng dẫn, Bộ Nội vụ đã triển khai nghiêm túc các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Bộ Nội vụ luôn chủ động theo dõi, nắm tình hình khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Tống Giáp
Tiếp 1.065 lượt công dân với 1.110 người, 990 vụ việc
Theo báo cáo kết quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng 9 tháng và quý III/2026 của Bộ Nội vụ, trong 9 tháng, đã tiếp 1.065 lượt công dân với 1.110 người; với số vụ việc là 990 vụ việc; trong đó có 15 đoàn đông người (83 người).
Kết quả tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo bộ là 9 kỳ, tổng số người được tiếp là 89 người.
Trong kỳ, tổng số đơn đã tiếp nhận, phân loại và xử lý là 3.097/3.097 đơn, trong đó có 1.052 đơn đủ điều kiện xử lý. Số đơn thuộc thẩm quyền 425 đơn, số vụ việc thuộc thẩm quyền 5 đơn, số đơn không đủ điều kiện xử lý, lưu 1.815 đơn.
Về phân loại, xử lý đơn thuộc thẩm quyền, có 3 đơn khiếu nại, 2 đơn tố cáo. Trong số 420 đơn kiến nghị, phản ánh, có 348 đơn về chế độ, chính sách và 72 đơn khác.
Với 627 đơn không thuộc thẩm quyền, bộ đã hướng dẫn công dân gửi đúng cơ quan có thẩm quyền đối với 136 đơn, chuyển 491 đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Về giải quyết khiếu nại, tố cáo: Trong kỳ, có 3 đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền, số vụ việc đã thụ lý là 2 đơn, số không thụ lý, rút đơn, đình chỉ giải quyết 1 đơn. Tổng số có 2 quyết định giải quyết khiếu nại đã ban hành trong kỳ.
Kết quả giải quyết các vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền đủ điều kiện xử lý là 2 đơn, số vụ việc đã thụ lý là 1 đơn, số vụ việc không thụ lý, rút đơn, đình chỉ giải quyết 1 đơn. Tổng số kết luận nội dung tố cáo đã ban hành trong kỳ là 1 kết luận.
Bảo vệ người tố cáo (người tố cáo, thân nhân của người tố cáo) là 37 người. Số người được áp dụng biện pháp bảo vệ tính mạng, sức khỏe, tài sản, danh dự, nhân phẩm là 37 người (bằng hình thức giữ bí mật danh tính người tố cáo qua các văn bản xử lý đơn).
Chủ động theo dõi, nắm tình hình khiếu nại, tố cáo
Để thực hiện hiệu quả công tác quản lý Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, Bộ Nội vụ đã ban hành Quyết định số 1076/QĐ-BNV ngày 19/9/2025 quy định về quy chế tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của Bộ Nội vụ; lịch tiếp công dân định kỳ của Bộ trưởng năm 2026.
Cùng với đó, bộ niêm yết công khai thông tin về việc tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân và công bố trên Cổng Thông tin điện tử của bộ; cập nhật cơ sở dữ liệu về công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của bộ và Hệ thống cơ sở dữ liệu về báo cáo công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.
Được biết, Bộ Nội vụ hiện đang xây dựng Nghị định sửa đổi, bổ sung thay thế Nghị định số 24/2018/NĐ-CP ngày 27/2/2018 của Chính phủ về giải quyết khiếu nại, tố cáo trong lĩnh vực lao động - việc làm, hoạt động đưa người lao động Việt Nam đi làm việc ở nước ngoài theo hợp đồng, an toàn, vệ sinh lao động.
Có thể thấy, trong 9 tháng qua, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo luôn được lãnh đạo Bộ Nội vụ quan tâm, chỉ đạo sâu sát, coi đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng.
Để triển khai, Bộ Nội vụ đã thực hiện nghiêm và công khai việc tổ chức tiếp công dân theo quy định của pháp luật; tổ chức, sắp xếp, bồi dưỡng, năng cao năng lực, trình độ cho đội ngũ công chức thực hiện tiếp công dân; thường xuyên kết hợp công tác tiếp công dân với công tác tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật; ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận thông tin, giải quyết khiếu nại, tố cáo.
Song song đó, có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các cơ quan thuộc, trực thuộc bộ và cơ quan liên quan trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; tạo chuyển biến tích cực, đạt được hiệu quả cao, nhất là trong giai đoạn sắp xếp tinh gọn tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị và vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Bộ Nội vụ cũng chỉ ra những tồn tại, hạn chế, như khối lượng công việc nhiều, các vụ việc phát sinh thuộc lĩnh vực quản lý Nhà nước của Bộ Nội vụ ngày càng phức tạp (lĩnh vực chính sách ưu đãi người có công với cách mạng, tiền lương, bảo hiểm xã hội, tinh giản biên chế), trong khi số lượng công chức thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo có hạn.
Dự báo trong thời gian tới, việc công dân đến Bộ Nội vụ thực hiện khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh sẽ tiếp tục tập trung vào các lĩnh vực liên quan đến giải quyết chế độ, chính sách đối với công chức, viên chức, người lao động và lực lượng vũ trang trong thực hiện sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị theo Nghị định số 178/2024/NĐ-CP và Nghị định số 67/2025/NĐ-CP, Nghị định số 154/2025/NĐ-CP, Nghị quyết số 07/2025/NQ-CP.
Khiếu nại trong việc sắp xếp, bố trí công tác đối với công chức, viên chức, người lao động, cán bộ không chuyên trách cấp xã khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp; công tác khen thưởng thành tích kháng chiến, phát sinh ở những nơi không làm tốt công tác thẩm định hồ sơ khen thưởng thành tích kháng chiến hoặc giải quyết không kịp thời những khiếu nại, tố cáo của công dân liên quan đến chính sách khen thưởng…
Từ thực tiễn đó, Bộ Nội vụ cho biết, những tháng còn lại của năm 2026, bộ tiếp tục tăng cường sự lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng ủy Bộ và lãnh đạo bộ trong việc triển khai thực hiện chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của ngành Nội vụ.
Thực hiện nghiêm công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư, giải quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền; đồng thời hướng dẫn công dân gửi đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết đối với các vụ việc không thuộc thẩm quyền của Bộ Nội vụ.
Đồng thời, bộ cũng chủ động theo dõi, nắm tình hình khiếu nại, tố cáo khi phát sinh, đặc biệt là các vụ việc liên quan đến việc thực hiện chế độ, chính sách trong quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy.
