Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Khánh Hòa. Ảnh: Song Việt
Hai trường hợp không được tự ý ghi âm, ghi hình
Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa vừa ký ban hành Nội quy Tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh. Trong đó, quy định về ghi âm, ghi hình và phát trực tiếp là một trong những nội dung đáng chú ý, liên quan trực tiếp đến hoạt động của người dân khi thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Theo Khoản 7, Mục II của Nội quy, công dân không được tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp tại Trụ sở Tiếp công dân trong hai trường hợp cụ thể. Thứ nhất, người chủ trì tiếp công dân đã yêu cầu không ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp để bảo vệ bí mật Nhà nước, bí mật đời tư, dữ liệu cá nhân hoặc bảo vệ người tố cáo theo quy định của pháp luật. Thứ hai, việc tự ý ghi âm, ghi hình, phát trực tiếp gây ảnh hưởng đến an ninh, trật tự tại Trụ sở Tiếp công dân.
Quy định này đặt ra yêu cầu đối với cả người dân và người thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân trong việc tuân thủ nội quy, đồng thời bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của các bên liên quan. Bên cạnh quy định về ghi âm, ghi hình, Nội quy cũng nghiêm cấm công dân mang vũ khí, hung khí, chất gây cháy, nổ, băng rôn, khẩu hiệu hoặc những vật phẩm khác không bảo đảm an toàn, ảnh hưởng đến an ninh, trật tự vào Trụ sở Tiếp công dân.
Các hành vi gây rối an ninh, trật tự; xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín, danh dự của cơ quan Nhà nước, người thi hành công vụ hoặc cản trở, gây phiền hà cho công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cũng bị nghiêm cấm.
Bảo đảm quyền của công dân, đề cao trách nhiệm cán bộ tiếp dân
Không chỉ quy định nghĩa vụ của người dân, Nội quy Tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Khánh Hòa còn xác định cụ thể trách nhiệm của đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ. Theo đó, người tiếp công dân phải có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung công dân trình bày.
Cán bộ tiếp dân có trách nhiệm giải thích, hướng dẫn người dân chấp hành chủ trương, chính sách, pháp luật và các kết luận, quyết định giải quyết đã có hiệu lực pháp luật của cơ quan có thẩm quyền. Đối với những vụ việc không thuộc thẩm quyền, người tiếp công dân phải hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan, tổ chức hoặc người có thẩm quyền giải quyết.
Trong phạm vi trách nhiệm, cán bộ tiếp dân phải trực tiếp xử lý hoặc phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đồng thời thông báo kết quả xử lý cho công dân. Một yêu cầu quan trọng khác là phải giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và những thông tin cá nhân khác của người tố cáo, cũng như các thông tin thuộc phạm vi bảo mật theo quy định.
Đối với người dân, khi đến làm việc phải cung cấp thông tin định danh theo nội quy, trình bày trung thực sự việc, nêu rõ yêu cầu và cung cấp những tài liệu cần thiết liên quan đến nội dung vụ việc. Trường hợp có từ 5 người trở lên cùng khiếu nại, tố cáo, kiến nghị hoặc phản ánh về một nội dung thì phải cử đại diện trình bày với người tiếp công dân.
Nội quy cũng quy định các trường hợp từ chối tiếp công dân, trong đó có người có hành vi đe dọa, xúc phạm người tiếp công dân, cản trở hoạt động bình thường của trụ sở hoặc vi phạm nội quy. Đối với những vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, việc từ chối tiếp được đặt ra khi vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật; đã được cơ quan có thẩm quyền kiểm tra, rà soát, thông báo bằng văn bản và người dân đã được tiếp, giải thích, hướng dẫn nhưng vẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài.
Nội quy Tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Khánh Hòa quy định hai hình thức tiếp công dân, gồm tiếp trực tiếp tại trụ sở và tiếp công dân trực tuyến theo quy định hiện hành. Thời gian tiếp công dân được bố trí từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần, trừ ngày nghỉ lễ, Tết. Buổi sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút; buổi chiều từ 13 giờ 30 phút đến 16 giờ 30 phút.
