Chuyển đổi số: “Đòn bẩy” nâng chất lượng giải quyết khiếu nại hành chính
Chuyển đổi số đang tạo cơ hội thay đổi căn bản phương thức giải quyết khiếu nại hành chính, từ tiếp nhận, phân loại đến xác minh, theo dõi và trả kết quả. Để công nghệ thực sự trở thành “đòn bẩy”, Việt Nam cần hệ thống liên thông, dữ liệu thống nhất, quy trình minh bạch và đội ngũ đủ năng lực số.